Política de pagos y devoluciones
  1. Los pagos y reservas se pueden hacer hasta 24 horas antes de la fecha de inicio de cualquiera de los 3 tours.
    1. Para garantizar la reserva del servicio turístico, el cliente deberá hacer el pago con anticipación del 100% del valor total del tour a reservar. En caso de cancelación antes de 72 horas, el 50% del pago previamente depositado (correspondiente al 100%) será devuelto. Si la cancelación se genera dentro de las 72 horas (3 días) antes de la operación del tour Real Miami tour NO hará ninguna devolución.
    2. Si el cliente después de haber pagado el 100% del tour o servicio, desea cambiar la fecha de operación del tour a una diferente a la inicialmente reservada. Nosotros confirmaremos nuestra disponibilidad para generar el cambio. En el caso de que no sea posible el cambio, será cancelada la reserva y se procederá a generar la correspondiente devolución de dinero de acuerdo con nuestras políticas de cancelación y reserva informadas en el punto 1.1.
  2. Solo se reciben pagos con tarjeta de crédito: Todas las transacciones de pago son manejadas por Real Miami Tour. Su tarjeta de crédito / débito y los datos personales relacionados son recopilados por Real Miami Tour solo para procesar su pedido. Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard, Visa. El pago se realizará a la confirmación de su pedido.
  3. Usted acepta que es responsable de todos los cargos incurridos por su uso del Sitio, incluidas todas las reservas. Usted autoriza expresamente a Real Miami Tour a cargar la tarjeta de crédito proporcionada por Usted o que figura en su cuenta por cualquier tarifa o costo pendiente debido a Real Miami Tour. Si el titular de la tarjeta de crédito / débito para reservas no es usted, será su responsabilidad asegurarse de que cuenta con el consentimiento del titular de la tarjeta antes de ingresar cualquier información relacionada, y de que dicha información cuando se ingrese sea verdadera.
  4. Sólo se aceptan hasta 3 pasajeros por vehículo, además del conductor. El valor es de $300 por vehículo sin importar si viajan 1 o 3 personas.
  5. Cuando el cliente reserve cualquier servicio o tour con nosotros, el cliente está de acuerdo, entiende y acepta las políticas, términos y condiciones de Real Miami Tour.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO RELACIONADOS CON REAL MIAMI TOUR

LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, JUNTO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LA POLÍTICA DE COOKIES (ASÍ COMO OTRO TIPO DE ACUERDOS QUE PUEDAN REGIR SU RELACIÓN CON REAL MIAMI TOUR LIMITED [UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA REGISTRADA EN INGLATERRA CON EL NÚMERO 07524891 Y CON SEDE EN 110 BUCKINGHAM PALACE ROAD, SW1W 9SA LONDRES] Y LAS EMPRESAS DEL GRUPO [“REAL MIAMI TOUR”]), SE APLICAN AL USO QUE HAGA DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS (LOS “SERVICIOS”), SITIOS WEB Y APLICACIONES (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL SITIO WEB HTTP://WWW.REALMIAMITOUR.COM/ Y LA APLICACIÓN REAL MIAMI TOUR [LA “APLICACIÓN”] [CONJUNTAMENTE LAS “PLATAFORMAS”]) PROPIEDAD DE REAL MIAMI TOUR Y OPERADOS POR ELLA. SI NO DESEA SOMETERSE A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y A LAS CONDICIONES DE LOS ACUERDOS ADICIONALES, NO DEBE ACCEDER NI USAR NINGUNO DE LOS SERVICIOS O PLATAFORMAS. AL ACCEDER O USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O PLATAFORMAS SE ENTENDERÁ QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LAS CONDICIONES DE LOS ACUERDOS ADICIONALES. REAL MIAMI TOUR PODRÁ SUSPENDER O CANCELAR SU USO DE LOS SERVICIOS EN LAS PLATAFORMAS DE MANERA INMEDIATA SI NO CUMPLE CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES O LAS CONDICIONES DE LOS ACUERDOS ADICIONALES.

1. CONDICIONES DE VENTA
Los Servicios que proporciona Real Miami Tour incluyen tours turísticos en vehículos para el transporte de pasajeros del punto A al punto A.

2. BILLETES ELECTRÓNICOS
Se debe presentar la confirmación de pago, número tarjeta crédito y nombre de los pasajeros en hoja impresa antes de abordar el vehículo. Presentar documento que acredite nombre de pasajeros.

3. CANJEO DE BILLETES ELECTRÓNICOS
Real Miami Tour se reserva el derecho a rechazar cualquier billete electrónico que no venga acompañado de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra.

4. BILLETES PARA VIAJAR
Guarde bien su billete ya que no se emiten duplicados. Debe mostrar o comprar su billete en el momento de subir a bordo. El billete, que es propiedad de Real Miami Tour, debe mostrarse para su inspección y, en caso de que se solicite, debe ser entregado a un agente autorizado de Real Miami Tour si este se lo pide. No podrá utilizar ningún servicio de Real Miami Tour sin un billete válido para todo el trayecto que desee realizar.

5. VALIDEZ DE LOS BILLETES
El billete le permite hacer uso de todos los Servicios de Real Miami Tour durante el horario de actividad correspondiente al periodo de tiempo establecido en su billete, que da comienzo en el momento en el que accede al servicio por primera vez hasta la finalización de tour.

6 CAPACIDAD DEL VEHICULO CONVERTIBLE
El vehículo tiene una capacidad máxima de invitados de 3 personas. Con el conductor, el cupo máximo es de 4 personas por vehículo. Bajo ninguna circunstancia se aceptará un cupo mayor a 4 personas (incluido conductor) en el cubículo del mismo.

7. EDAD MINIMA PARA TOMAR EL SERVICIO.
La edad mínima para poder tomar el tour es de 12 años. Todo menor de edad debe ir acompañado por un adulto responsable.

8. PUNTOS Y HORARIOS DE SALIDA
Real Miami Tour trata de ofrecer puntos y horarios de salida para sus Servicios lo más precisos posible. Sin embargo, cuando las circunstancias lo requieran, Real Miami Tour se reserva el derecho a variar dichos puntos y horarios de salida sin previo aviso.

9. RUTA DEL TOUR
Real Miami Tour se reserva el derecho a desviarse de la ruta de un Servicio en caso de desfiles, concentraciones o cuando sea razonablemente prudente hacerlo debido a circunstancias que escapen al control de la empresa.

10. LUGAR DE RECOGIDA
El cliente debe proporcionar con exactitud la hora de llegada y su información de contacto: número telefónico y dirección exacta de recogida para iniciar el tour. Esta información debe ser informada por lo menos 72 horas antes de la fecha del tour, en el mismo momento de generar la reserva o en el correo electrónico de contacto o en los números telefónicos mencionados en el bono de reserva. El no hacerlo puede conducir a la pérdida del servicio y Real Miami Tour, no será responsable de ningún reembolso o sanciones.
El punto de recogida debe quedar a no más de 2kms de cualquiera de los puntos del City Tour,  Shopping Tour o Party Tour. Dependiendo de cuál haya tomado, se hará la consideración.

11. VEHÍCULOS Y SEGURIDAD A BORDO
Aunque Real Miami Tour hace todo lo posible por operar con sus famosos vehículos descapotables, se reserva el derecho a operar ocasionalmente con el vehículo cubierto.
Real Miami Tour se reserva el derecho a denegar el acceso al tour en una salida específica si se considera que las circunstancias pueden comprometer la seguridad del tour.
Por motivos de seguridad, todos los clientes deben permanecer sentados y con cinturón de seguridad mientras el vehículo esté en movimiento.

12. PRECIOS Y OFERTAS PROMOCIONALES
Los precios de los Servicios se pueden encontrar en la página dentro de las plataformas. Todos los precios incluyen las tasas locales aplicables. Real Miami Tour se reserva el derecho a modificar los precios de cualquiera de los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso.

13. REEMBOLSOS
En el caso de que Real Miami Tour no sea capaz de ofrecer sus servicios durante el periodo de validez de su billete debido a circunstancias que estén dentro de su alcance, tendrá derecho a un reembolso total del precio de su billete. Todas las solicitudes de reembolso deben tramitarse por escrito y enviarse a info@realmiamitour.com. Escanee y adjunte su billete al mensaje de correo electrónico. Sin embargo, Real Miami Tour no incumplirá estos términos y condiciones ni será responsable en caso de retraso o imposibilidad para ofrecer cualquiera de sus servicios, si dicho retraso o imposibilidad está provocado por eventos, circunstancias o causas que estén fuera de su alcance.

14. ACCIDENTE O PÉRDIDA
No pierda de vista sus objetos personales. Real Miami Tour no se hará responsable de cualquier pérdida directa o indirecta, daño, retraso o inconveniente causado, a menos que se deban a una negligencia por parte de Real Miami Tour, en cuyo caso su responsabilidad por daños se limita a un máximo de la devolución del precio del billete.

15. ALCOHOL
Está prohibido el consumo de alcohol dentro del vehículo en todo momento.

16. IMÁGENES
Por la presente, acepta que Real Miami Tour pueda tomar fotografías a bordo de cualquiera de los servicios y consiente que, en el marco de la Ley Orgánica de Protección de Datos de 1998 y de cualquier otra legislación, ley o regulación pertinente, tales fotografías que incluyan imágenes suyas puedan utilizarse en materiales publicitarios o promocionales de Real Miami Tour, incluidas las Plataformas. Real Miami Tour tratará de no utilizar fotografías en las que figure una única persona en un plano cercano sin obtener previamente su consentimiento. Todas las imágenes contenidas en las plataformas son de carácter meramente ilustrativo.

17. CONDUCTA DEL CLIENTE
Real Miami Tour podrá, según su criterio, obligar a cualquier persona a abandonar un servicio si considera que su conducta es ofensiva o molesta para el resto de pasajeros o conductor o si su comportamiento puede suponer un riesgo para su seguridad o la del resto de pasajeros o conductor. Real Miami Tour no tendrá más responsabilidades al respecto.

18. PASAPORTES / VISADOS Y REQUISITOS DE SALUD:
Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad, comprobar con las autoridades competentes sobre los requisitos de visado y de inmigración. No aceptamos ninguna responsabilidad si usted o cualquier pasajero viaja sin el pasaporte correcto, visado, seguro de salud o cualquier otro requisito de inmigración.

19. SEGURO DE VIAJE (SALUD)
Todas las personas que contraten el tour deben tener un seguro de viaje, de salud internacional vigente, adecuado y suficiente para cubrir cualquier tipo de siniestro/enfermedad que atente contra la integridad física y mental de los pasajeros. Ni Real Miami Tour ni nuestros proveedores se harán responsables por ningún siniestro/enfermedad de los pasajeros, que nos obliguen a incurrir en gastos o pérdidas como resultado de estar asegurado de forma inadecuada. Es muy recomendable.

20. OPINIONES
Si desea expresar su opinión sobre los Servicios o las Plataformas, envíe un correo electrónico a: info@realmiamitour.com

FAQ’S

¿Por qué Real Miami Tour?

Nuestro tour es la forma más emocionante, divertida y completa de visitar y conocer Miami, con una ruta planificada para pasar por los lugares de mayor interés turístico y cultural en la ciudad. Al terminar el tour usted quedara completamente ubicado y podrá tomar las mejores decisiones el resto del tiempo en su viaje.

¿Se admiten perros?

No se admiten mascotas.

¿Dónde puedo comprar los billetes, tiquetes?

Puedes comprar los billetes en esta página web, www.realmiamitour.com.

¿Si compro por adelantado, tengo que hacer el tour en una fecha determinada?

El tour se debe tomar en la fecha y hora para la que se fue tomada.

¿Es segura la plataforma de pago?

Si, todos los pagos son seguros. Nuestro sistema de pago por internet es completamente seguro y cuenta con tecnología de seguridad encriptada (mediante SSL) para evitar fraudes y transacciones no autorizadas. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios o información de la tarjeta.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Si compras tu tour por internet, podrás pagar con las principales tarjeta de crédito como MasterCard y Visa, también con PayPal.

Nuestra página web acepta los siguientes métodos de pago: Alipay, AMEX, Bancontact Card, Carte Bancaire, China Union Pay, Diners, Sofort (sofortüberweisung), Discover, Dotpay, Finish E-Banking, Giropay, iDeal, JCB, MasterCard, Multibanco, PayPal, SEPA, Trustly, Trustpay, Visa.  Preguntarle a alex ocampo.

He comprado los billetes por internet, pero no he recibido el correo electrónico de confirmación. ¿Qué tengo que hacer?

Si no recibes un correo electrónico de confirmación a los pocos minutos de finalizar la compra, por favor, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado por si el correo electrónico ha llegado ahí.

¿Tengo que imprimir mi billete o recibo?

Si, debes imprimir tu billete o recibo de confirmación de pago.

¿Hay algún descuento por comprar por adelantado?

No, no hay tarifas especiales por comprar por adelantado. Sin embargo, hay varias ventajas por comprar antes de llegar a Miami, como ahorrar tiempo y asegurarte de que tienes un cupo reservado en la fecha mas conveniente para ti.

¿Hay alguna tarifa especial para grupos de personas, niños, estudiantes o personas mayores?

No. Nuestras tarifas son VIP y estandarizadas debido a que nuestro cupo máximo es de 3 turistas y no aceptamos niños menores de 12 años.

¿Cuál es la duración del tour (City Tour, Shopping Tour, Party Tour)?

Cualquiera de los 3 tours tienen una duración de 4 horas.

¿Cuáles son las horas de inicio y finalización de los tours?

Los horarios de los tours son:

City tour: 8 am a 12pm,   2pm a 6 pm
Shopping Tour: 2 pm a 6 pm
Party Tour:  8 pm a 12 am

¿Cómo puedo saber si hay algún cambio en el tour o la ruta?

Si hay cambios en un tour o una ruta, nos comunicaremos contigo inmediatamente. Además, se anunciarán en las páginas de redes sociales de Real Miami Tour.

¿Puedo cancelar mi tour?

El tour lo puedes cancelar hasta 72 horas antes de la fecha seleccionada en el momento de la compra, se te cobrara solo el 50% del valor total. Si solicitas cancelación en las 72 horas previas a la fecha indicada en tu billete, no tendrás derecho a un reembolso.

¿En caso de lluvia qué pasará con mi tour?

El vehículo convertible se capotará y continuaremos el recorrido con el vehículo cubierto. Siempre y cuando las condiciones meteorológicas y de seguridad lo permitan.

¿Se hacen paradas en el tour?

En el City Tour se harán 2 paradas durante el recorrido. La primera parada será en Design District y la segunda será para subir al metro en el Downtown.

En el Shopping Tour se harán 2 paradas, una en el Dolphin mall y la otra en  Brickell City Center.

En el Party Tour se harán las paradas en dos reconocidos establecimientos de diversión nocturna.

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